أنماط الشخصية وكيفية التعامل مع كل نمط ..

أنماط الشخصية وكيفية التعامل مع كل نمط

---------------------------------

·~-.¸¸,.-~*الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة *·~-.¸¸,.-~*
- هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء - طيب القلب و يرحب بزواره و
مقبول من الآخرين - لديه الشعور بالأمان - يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه -
يرغب في سماع الإطراء من الآخرين - حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح -
يتحاشى الحديث حول العمل - يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

كيف نتعامل معه ؟ - قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد - المحافظة
على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه - حاول العمل على توجيه
الحديث إلى الهدف المنشود - تصرّف بجدية عند الحاجة


·~-.¸¸,.-~*الشخص المتردد *·~-.¸¸,.-~* - يفتقر إلى الثقة بنفسه - تظهر
عليه علامات الخجل و القلق - تتصف مواقفه غالباً بالتردد - يجد صعوبة في
إتخاذ القرار - يضيع وسط البدائل العديدة - يميل للإعتماد على اللوائح و
الأنظمة - كثير الوعود و لا يهتم بالوقت - يطلب المزيد من المعلومات و
التأكيدات - يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
كيف نتعامل معه ؟

- محاولة زرع الثقة في نفسه - التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب
الوالدية الراعية - ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في
ذلك - أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده - أعطه مزيداً من
التأكيدات - أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين - أفهمه أن
الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار


·~-.¸¸,.-~*الشخص العنيد *·~-.¸¸,.-~*
- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها - يرفض الحقائق الثابتة
ليظهر درجة عناده - صلب ، قاس في تعامله - ليس لديه إحترام للآخرين و
يحاول النيل

كيف نتعامل معه ؟ - أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره -
أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق - أخبره
بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد - استعمل أسلوب : نعم ......
و لكن


·~-.¸¸,.-~*الشخص الخشن *·~-.¸¸,.-~*
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً - لا يحاول تفهم مشاعر
الآخرين لأنه لا يثق بهم - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه
برأيه - يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته - مغرور في نفسه
لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه - لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على
وجهة نظره - يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

كيف نتعامل معه ؟

- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك - حاول أن تصغي إليه جيداً -
تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه - لا تحاول إثارته بل جادله
بالتي هي أحسن - حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره - كن حازماً عند تقديم
وجهة نظرك - أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين - ردد على
مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن



·~-.¸¸,.-~*الشخص الثرثار *·~-.¸¸,.-~*
- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء - يعتقد أنه مهم - يمكن
ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع - يتكلم عن كل شيء
باستثناء الموضوع المطروح للبحث - يقع في الأخطاء العديدة - واسع الخيال
ليثبت وجهة نظره

كيف نتعامل معه ؟

- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد
... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟ - أثبت له أهمية الوقت و أنك
حريص عليه


·~-.¸¸,.-~*الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود *·~-.¸¸,.-~*
يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه - يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم
المعلومات - لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة - يتهرب من الإجابة
على الأسئلة الموجهة إليه - لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه ؟ عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد - وجه إليه الأسئلة
المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة - استخدم معه الصمت لتجبره على
الإجابة - لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك - اظهر له
الإحترام و الود


·~-.¸¸,.-~*الشخصية المعارضة دائما *·~-.¸¸,.-~*
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم - يفتقر إلى الثقة
لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره - تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و
يصعب حثه على ذلك - لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة - عنيد ، صلب
، يضع الكثير من الإعتراضات - يذكر كثيراً تاريخه الماضي - يلتزم باللوائح
و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً - لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

كيفية التعامل معه:

-- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه تدعيم وجهة نظرك
بالأدلة للرد على اعتراضاته - أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي
تؤيد أفكارك - عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة - قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن


·~-.¸¸,.-~*الشخص مدعي المعرفة*·~-.¸¸,.-~*
- لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه - متعالي ، و يحب السيطرة
الكلامية و يميل إلى السخرية - عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه - يفتخر و
يتحدث عن نفسه طيلة الوقت - شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين - يحاول أن
يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه ؟

تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام - تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر
في عرض وجهة نظرك - ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح - اختر الوقت
المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة - لتكن واقعياً معه دائماً - لا تفكر في
الإنتقام منه أبداً - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن


·~-.¸¸,.-~*الشخص المتعالي *·~-.¸¸,.-~*
- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك
يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق - يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و
يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة - يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق
الجميع

كيف نتعامل معه ؟

- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن
لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه
يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا
يمثل أي قيمة بالنسبة له. - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال :
إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....


·~-.¸¸,.-~*الشخص كثير المطالب *·~-.¸¸,.-~*
- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين - يصعب التعامل معه
بكثرة المطالب - يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً

كيف نتعامل معه ؟

عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه
لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط
بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية


·~-.¸¸,.-~*الشخص الباحث عن الأخطاء *·~-.¸¸,.-~*
مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع - يتصيد الأخطاء على درجة
عالية - لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين - تراه يتنقل
من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء - ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين

كيف نتعامل معه ؟

- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه - لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما
عنده - أصغ إليه بدرجة عالية - أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
منقول